Livraisons et retours
N’hésitez pas à consulter notre politique de livraisons et retours et de contacter notre service client à l’adresse contact@auguste.fr
Support disponible 24/7
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Livraison rapide
Dès que vous passez votre commande, nous remettons directement votre colis à notre transporteur. ll faudra néanmoins prévoir un délai supplémentaire en cas de précommande.
Satisfait ou remboursé
Vous avez un délai de 14j à partir de votre date de commande pour nous retourner le/les produits avec le bon de retour que nous vous envoyons par email.
LIVRAISONS & RETOURS
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si la pièce ne vous plaît pas, vous avez 14 jours pour nous la renvoyer. Il vous suffit de passer par votre compte client. Nous vous renvoyons le colis en quelques jours sous réserve des stocks disponible. Il suffira de coller le bordereau d’expédition reçu par mail sur le colis et de placer le QR code à l’intérieur.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont en moyenne de 5,50€ par commande.
Les frais de port en Europe et hors d’Europe sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, sachez qu’il n’est pas encore disponible. La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit qui sera rappelée lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour vous l’expédier le plus rapidement. Cela peut prendre quelques semaines, et parfois plusieurs mois en fonction du produit.
Une fois le colis expédié, le délai livraison en Colissimo est de 2-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.
Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison peut varier entre 3 et 7 jours.
Comment suivre mon colis ?
Lors de l’envoi de votre colis, vous recevrez une confirmation par e-mail qui vous permettra de suivre l’état d’avancement de votre livraison. Le suivi de votre commande est également disponible dans votre profil (section commande).
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.
Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis dans le mail de suivi de livraison.
Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.
Si votre colis est annoncé « Retourné à l’expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.